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[原创]旅游需要注意的几个问题 [2008-1-18 2:34:00]
看见了有战友在版面发旅游时上当的帖子，加之春节临近，又是一个旅游的高潮时期，就忍不住想说两句。
现在社会普遍对旅游行业意见较大，集中突出在导游带游客购物、私自加景点、加风味餐等等。我也在旅游行业做了好几个年头，现在来给大家说说我认为的旅游时应该注意些什么。
第一，找正规的旅行社！这其实大家都知道，但在做的时候却有时候出问题，将一些不是正规的旅行社当成了正规的。正规的旅行社应当在营业厅里悬挂工商部门颁发的营业执照和旅游局办法的旅行社经营许可证，而且都要是原件，即使是下属的门市部也是需要有旅游局发的门市部许可证。如果不是正本，也要有副本。没有这些东西，光有招牌的旅行社大家不要去理睬，出了问题是没有任何保障的。此外，旅行社是要分种类的，有国内旅行社和国际旅行社之分。如果大家是要出国旅游，千万可别找到只有国内旅行社资格的旅行社报名，出了问题那是很严重的。另外还有一点就是不能信任任何以私人名义前来推销旅游项目的，他们也许手里有旅行社的委托书，但这种人一般是与旅行社定有协议，给旅行社送去游客后可以从旅行社拿到回扣，但旅游中出了问题旅行社就可以用很多的理由推诿，而你一般不可能从私人那儿得到任何赔偿的！
这是国际旅行社的许可证
这是国内旅行社的许可证
第二，在旅游之前，大家要对自己的旅游目的地有一个初步的了解。比如当地有什么景点，你希望去哪些景点玩，景点游玩所需要的大概时间，各个景点之间的距离和乘坐车（船）所需要的时间，物价的水平等等。这其实不难，只要去找些旅游指南类的书查看，或者上网搜寻都可以找到的。至于有什么用，下面我会说明的。
第三，和旅行社签订合同要非常的小心。我做过这一行，很明白，旅游合同的内容旅行社的原则是能模糊就不会明确，能简单就不会复杂，所以大家要当心。首先旅游社要为游客交保险费，要看看他们给你交没有。其次，要仔细察看所定的行程。不要以为旅行社是专业的，所定的行程就没有问题，也有什么都不懂的人在想当然地定旅游行程的时候。举个例子，我有一次看到旅行社给游客的行程表，从宜昌到重庆要游览小三峡、石宝寨、丰都三个景点，但这是不可能的。船开到石宝寨的时间是在半夜，如果要游玩只能等到天亮，这样就会直接影响到游览丰都的时间，进而影响到到达重庆的时间，最后就是可能连乘飞机都要耽误了，也许只有快艇才能达到这样的要求，当然就只能取消一个景点。但回去要求旅行社退钱绝对又是一个麻烦，大家能在事先化解了自然是最好。这也就是前面我说的要大家先了解旅游目的地的一个原因，避免到时候和旅行社打官司。再次，一定要确定所住宿宾馆，以及所乘坐的车船。宾馆一定要有名字，不能只说是什么档次的，旅行社之所以不愿意将宾馆的名称说出来，一般来说不是他们不知道，而是怕出现了意外入住不了产生的麻烦。入住不了了，他们可以以同样档次的宾馆来应急，你也没有什么话好说，但也许硬件设施、服务水平就要差上一大截了。有了具体的宾馆名称后，大家可以在网上对该宾馆做个查询，看看这家宾馆到底怎么样，如果可以的话，到时候应该就没有什么大问题了。即使因为意外没有办法入住，也有了索赔的理由。车没有办法，只有确定档次，没有任何组团旅行社能给出具体车号的，这个就只有大家包涵了。但船就不一样了，一定要确定船的名字，同意档次的旅游船因为运行时间的长短、对船上设备、设施的维护等原因，是会有很大的不同的。到时候没有办法乘坐指定的游船，而换了一条你认为条件没有以前那艘船好的，可以要求旅行社补偿差价。最后，就是一些小问题。别贪小便宜，碰上那种明显报价很低的，比如双飞的旅游行程，而价格却连飞机票都不够买的，不要去上那个当，一般都有问题，旅行社会在你开始游览后以各式各样的名义加钱的。也还可以在合同里明确不去购物等等。
这两艘船都是四星级的，但是有差别的
第四，旅游过程中遇到的问题。一般导游会带大家去购物，我的建议是去，但买东西就尽量别算了，除非自己特别喜欢或者懂行。之所以建议去，是因为导游的一部分收入不是大家的购物回扣，而是所谓的停车费。也就是说即使全部的人一分钱的东西没有买，那种购物店一样要付导游钱的，大家就当是去休息一下，上个卫生间，耽误不了多少时间，也算是给导游一个面子，大家都好相处。遇上加景点的时候，大家可以依据自己的经济能力来决定，但可以和导游适当讲价，这也是我前面说的了解旅游目的地的另一个原因，你了解了就会知道这价该怎么讲了。至于吃风味餐，大家外出旅游一次也不容易，品尝当地的美食也是一种体验，是可以的。但这也要讲价，一般的风味餐导游的回扣在30%——50%之间，不过大家侃价也别太死了，导游没钱挣是不会白做的，一拍两散对双方都没有什么好处，导游心里有了疙瘩，对大家的服务热情也就没有那么高了。
第五，如果在旅游途中遇到了问题，要在第一时间投诉。游客的投诉是很宽松的，可以在旅游目的地、也可以在组团的地方，甚至可以直接打国家旅游局的投诉电话。先打个投诉电话也就相当于先背了个案，以后处理起来没有那么多的麻烦,同时也可以避免过了投诉是时效期，旅游局不受理的情况发生。同时每家旅行社在成立的时候都向批准成立的旅游局交纳了保证金的，情况查实以后旅游局会先行赔付，至于旅游局怎么去找旅行社的麻烦，大家就可以不用操心了！
大家一定要注意时效期以及旅游局结案的时间
如果有要投诉的，大家看看自己属于哪一种情况
现在中国的旅游现状就是这个样子，对消费者的要求真的很高，稍微不留神就有可能上当受骗。我所了解的、能说的也就只能是这些了，说实话，肯定还有很多我知道而大家不知道的，但我的确就只能说到这个程度了。
最后祝愿外出旅游的战友们能愉快地完成自己的游程
现在社会普遍对旅游行业意见较大，集中突出在导游带游客购物、私自加景点、加风味餐等等。我也在旅游行业做了好几个年头，现在来给大家说说我认为的旅游时应该注意些什么。
第一，找正规的旅行社！这其实大家都知道，但在做的时候却有时候出问题，将一些不是正规的旅行社当成了正规的。正规的旅行社应当在营业厅里悬挂工商部门颁发的营业执照和旅游局办法的旅行社经营许可证，而且都要是原件，即使是下属的门市部也是需要有旅游局发的门市部许可证。如果不是正本，也要有副本。没有这些东西，光有招牌的旅行社大家不要去理睬，出了问题是没有任何保障的。此外，旅行社是要分种类的，有国内旅行社和国际旅行社之分。如果大家是要出国旅游，千万可别找到只有国内旅行社资格的旅行社报名，出了问题那是很严重的。另外还有一点就是不能信任任何以私人名义前来推销旅游项目的，他们也许手里有旅行社的委托书，但这种人一般是与旅行社定有协议，给旅行社送去游客后可以从旅行社拿到回扣，但旅游中出了问题旅行社就可以用很多的理由推诿，而你一般不可能从私人那儿得到任何赔偿的！
这是国际旅行社的许可证
这是国内旅行社的许可证
第二，在旅游之前，大家要对自己的旅游目的地有一个初步的了解。比如当地有什么景点，你希望去哪些景点玩，景点游玩所需要的大概时间，各个景点之间的距离和乘坐车（船）所需要的时间，物价的水平等等。这其实不难，只要去找些旅游指南类的书查看，或者上网搜寻都可以找到的。至于有什么用，下面我会说明的。
第三，和旅行社签订合同要非常的小心。我做过这一行，很明白，旅游合同的内容旅行社的原则是能模糊就不会明确，能简单就不会复杂，所以大家要当心。首先旅游社要为游客交保险费，要看看他们给你交没有。其次，要仔细察看所定的行程。不要以为旅行社是专业的，所定的行程就没有问题，也有什么都不懂的人在想当然地定旅游行程的时候。举个例子，我有一次看到旅行社给游客的行程表，从宜昌到重庆要游览小三峡、石宝寨、丰都三个景点，但这是不可能的。船开到石宝寨的时间是在半夜，如果要游玩只能等到天亮，这样就会直接影响到游览丰都的时间，进而影响到到达重庆的时间，最后就是可能连乘飞机都要耽误了，也许只有快艇才能达到这样的要求，当然就只能取消一个景点。但回去要求旅行社退钱绝对又是一个麻烦，大家能在事先化解了自然是最好。这也就是前面我说的要大家先了解旅游目的地的一个原因，避免到时候和旅行社打官司。再次，一定要确定所住宿宾馆，以及所乘坐的车船。宾馆一定要有名字，不能只说是什么档次的，旅行社之所以不愿意将宾馆的名称说出来，一般来说不是他们不知道，而是怕出现了意外入住不了产生的麻烦。入住不了了，他们可以以同样档次的宾馆来应急，你也没有什么话好说，但也许硬件设施、服务水平就要差上一大截了。有了具体的宾馆名称后，大家可以在网上对该宾馆做个查询，看看这家宾馆到底怎么样，如果可以的话，到时候应该就没有什么大问题了。即使因为意外没有办法入住，也有了索赔的理由。车没有办法，只有确定档次，没有任何组团旅行社能给出具体车号的，这个就只有大家包涵了。但船就不一样了，一定要确定船的名字，同意档次的旅游船因为运行时间的长短、对船上设备、设施的维护等原因，是会有很大的不同的。到时候没有办法乘坐指定的游船，而换了一条你认为条件没有以前那艘船好的，可以要求旅行社补偿差价。最后，就是一些小问题。别贪小便宜，碰上那种明显报价很低的，比如双飞的旅游行程，而价格却连飞机票都不够买的，不要去上那个当，一般都有问题，旅行社会在你开始游览后以各式各样的名义加钱的。也还可以在合同里明确不去购物等等。
这两艘船都是四星级的，但是有差别的
第四，旅游过程中遇到的问题。一般导游会带大家去购物，我的建议是去，但买东西就尽量别算了，除非自己特别喜欢或者懂行。之所以建议去，是因为导游的一部分收入不是大家的购物回扣，而是所谓的停车费。也就是说即使全部的人一分钱的东西没有买，那种购物店一样要付导游钱的，大家就当是去休息一下，上个卫生间，耽误不了多少时间，也算是给导游一个面子，大家都好相处。遇上加景点的时候，大家可以依据自己的经济能力来决定，但可以和导游适当讲价，这也是我前面说的了解旅游目的地的另一个原因，你了解了就会知道这价该怎么讲了。至于吃风味餐，大家外出旅游一次也不容易，品尝当地的美食也是一种体验，是可以的。但这也要讲价，一般的风味餐导游的回扣在30%——50%之间，不过大家侃价也别太死了，导游没钱挣是不会白做的，一拍两散对双方都没有什么好处，导游心里有了疙瘩，对大家的服务热情也就没有那么高了。
第五，如果在旅游途中遇到了问题，要在第一时间投诉。游客的投诉是很宽松的，可以在旅游目的地、也可以在组团的地方，甚至可以直接打国家旅游局的投诉电话。先打个投诉电话也就相当于先背了个案，以后处理起来没有那么多的麻烦,同时也可以避免过了投诉是时效期，旅游局不受理的情况发生。同时每家旅行社在成立的时候都向批准成立的旅游局交纳了保证金的，情况查实以后旅游局会先行赔付，至于旅游局怎么去找旅行社的麻烦，大家就可以不用操心了！
大家一定要注意时效期以及旅游局结案的时间
如果有要投诉的，大家看看自己属于哪一种情况
现在中国的旅游现状就是这个样子，对消费者的要求真的很高，稍微不留神就有可能上当受骗。我所了解的、能说的也就只能是这些了，说实话，肯定还有很多我知道而大家不知道的，但我的确就只能说到这个程度了。
最后祝愿外出旅游的战友们能愉快地完成自己的游程
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#15
谢谢楼主的提醒，在下收藏啦！可惜楼主帖子写的迟了，俺刚吃过这方面的亏。不过旅游行业的黑幕除了损害到游客的利益，也对当地的名声造成一定的负面影响。俗话说：靠山吃山，靠水吃水。作为许多以旅游为当地支柱产业的地方来说，损害游客利益最后损失的还是自己。无论那一行都应该讲诚信经营，生意才能做的长长久久吧！
#20
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