日本人在中国的入境旅游里游客里占有很大的比例，在统计的外宾人数中仅次于港、澳、台的游客入境人数（呵呵，别说这个说法有问题，只是现在旅游统计还是把港、澳、台游客定为外宾）。而我在旅游船工作期间，接待得最多的外宾也是日本游客。这里就来谈谈我对日本游客的认识。
虽然我本人也不喜欢日本人，但不将自己的好恶带入工作中是对每一位旅游工作者的基本要求，所以还是要客观地来评价他们。
所实话，日本人还是有很多的优点的。
首先，很爱清洁。当服务员的是最喜欢日本人上船的，因为如果是日本人，他们可以省很多的事，无论是在船上的任何地方。在餐厅里，日本人吃完饭后的餐桌地上你不会发现任何垃圾，哪怕是一颗饭粒。我曾经清眼看见过一个日本人将掉在地上的一块凉拌黄瓜捡起来，用餐巾纸包好放在餐桌上。在客房里，每次日本人住过的房间服务员去打扫卫生的生活，也不会发现地上有任何的垃圾，全都是干干净净的。即使有垃圾，他们如果没有扔到垃圾桶里，也会收拾好，用纸巾或者塑料袋包好，放在房间的桌子上，还因为这样造成了服务员因为没打开看，误以为是有用的东西没有收拾而闹出的笑话。在其他的公共场合，他们也是很爱护清洁的，这比很多国内游客好多了，这一点无法否认。
其次，很有礼貌。这一点估计大家都知道，也算是日本民族的一大特点。他们总是把“谢谢”这个词挂在嘴边，碰见一点点事都会这么来一句，说实话，有时候我反而觉得很不自在。一般在单独碰见的情况下，他们都会给你问声好。有一件事也许能说明一点问题，那是发生在2001年的事情。当时船上的游客并不多，有十几个日本人和十几个国内游客，为了方便管理，我们将他们分楼层安排房间住宿，日本人住三楼，中国人住二楼。但在晚上发生了冲突，原因是有几个国内游客在卡拉OK散场后余兴未了，回到房间后还在大声唱歌。说实话，这本就是我们中国人不对，船上怎么说也是个公共场所，时间已经是晚上十一点多了，大声唱歌影响其他人的休息很不好。我们的服务员也曾经去说了几次，但这几个人晚上也许是喝多了，结果没有什么效果。那些日本人估计也是实在受不了了，也去说了，结果双方就产生了争吵。吵了一阵后，那些国内游客既然大唱《大刀向鬼子头上砍去》这样的抗日歌曲，弄得那些日本人毫无办法，而我们则有意的选择性失明。出乎意料的是，第二天一早，前一天参加吵架的那几个日本人居然在吃早餐的时候去给那几个国内游客道歉，说他们态度不好。不管他们出于什么样的动机和目的，至少在场面上他们做得很好。
最后，守纪律。船上在游客出游的时候，因为涉及到安全问题，在上下船的时候一定不能拥挤，要守纪律才可以。在这方面日本人做得比较好，叫他们什么时候上就什么上，叫他们什么时候下就什么时候下，不会争先恐后的。在船上观看景点的时候，说船上什么地方是不能去的，他们就一定不会去。反观过内的很多游客，在这方面就显得差很多。
当然，也不是说日本人什么都好。在我们做旅游的看来，日本人显得比较小气，基本上是不会给服务员小费的。同时，他们有时候对各种条件的要求显得有点苛刻，也不很好说话的。因为和日本的领队接触比较多，看得出他们有点盛气凌人，有点看不起我们的意思。不过总体上来说，因为语言交流不通，更直接的接触也就不多，感觉上接待日本人还是比较愉快的。

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